У березні 2018 року було відкрито Єдину оперативну диспетчерську службу для прийому звернень громадян про необхідність надання екстреної медичної допомоги за єдиним телефонним номером екстреної медичної допомоги 103.

Впродовж 2020 року Єдиною оперативною диспетчерською  службою за єдиним телефонним номером 103 було прийнято 891 031 звернень.

Оформлено 437 894 заявок для надання медичної допомоги у т.ч.

316 686 екстрених випадки.

Усі  бригади екстреної (швидкої) медичної допомоги оснащено електрокардіографами з вбудованим телеметричним модулем для надання електрокардіограм в телемедичний центр.

За 2020 рік було надано 45 716 он лайн телемедичних консультацій пацієнтам виїзних бригад екстреної (швидкої) медичної допомоги на основі інформаційно-комунікаційних технологій.